USER SERVICE AGREEMENT

用户服务协议

生效日期：2026年07月15日

欢迎使用毅拓智创电商平台。为保障平台用户、入驻商家及平台运营方的合法权益，规范商品浏览、账户注册、订单交易、支付核验及售后服务等活动，依据《中华人民共和国民法典》《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本用户服务协议。用户注册、登录或使用平台服务，即视为已阅读、理解并同意本协议全部内容。

一、服务范围

平台向用户提供商品浏览、搜索、购物车、账户管理、订单提交、支付信息提交、订单状态查询、售后咨询、商家入驻申请等服务。具体服务内容以平台页面实际展示为准。

平台有权根据法律法规、业务运营及服务安全需要，对服务内容、页面功能、使用规则进行调整，并通过平台公告、页面提示等方式公示。

二、账户注册与使用

1. 用户应使用真实、合法、有效的信息注册平台账户，并妥善保管账户密码。因用户保管不善、主动泄露或授权他人使用账户所造成的损失，由用户自行承担。

2. 用户不得以虚假信息、冒用他人身份、批量注册或其他违法违规方式使用平台账户，不得利用账户从事扰乱平台秩序、侵害他人权益或违反法律法规的行为。

3. 用户发现账户被盗用、异常登录或存在其他安全风险时，应及时联系平台处理。平台可基于安全风控需要，对异常账户采取验证、限制或暂停服务等措施。

三、商品信息与交易规则

1. 商品名称、图片、价格、库存、规格、配送和售后说明等信息由平台或入驻商家依法展示。用户下单前应认真阅读商品详情与交易规则，并根据实际需求选择商品。

2. 商品价格、库存及活动信息可能因系统更新、库存变动等原因发生变化，以用户提交订单时页面确认的信息为准。因明显标价错误、库存不足、不可抗力等原因无法履约的，平台可依法取消订单并通知用户。

3. 用户提交订单后，应如实填写收货人、联系电话及收货地址。因信息错误、无法联系、拒收等造成的配送延误或损失，由用户承担相应责任。

四、支付与订单核验

1. 用户应按照订单页面展示的应付金额完成支付，不得多付、少付或使用违法违规资金进行交易。

2. 用户完成支付后，应在平台支付页提交支付备注或交易单号。平台将根据支付信息进行人工核验，订单在核验完成前显示为“待核验”。

3. 平台确认支付信息无误后，订单状态变更为“待发货”；商家发货后变更为“待收货”；用户确认收货后订单状态变更为“已完成”。用户不得伪造支付信息、恶意提交虚假支付声明或干扰平台核验流程。

五、用户行为规范

用户不得发布、传播违法违规信息，不得进行虚假交易、恶意投诉、恶意退款、刷单炒作、欺诈、侵害知识产权、骚扰商家或其他损害平台、商家及第三方合法权益的行为。

对违反本协议或平台规则的用户，平台有权根据情节采取警告、限制服务、取消订单、冻结账户、终止服务等措施，并保留依法追究责任的权利。

六、隐私保护

平台将按照《隐私保护策略》处理用户个人信息。用户使用平台服务即表示同意平台在提供交易、配送、售后、安全风控及履行法定义务所必需的范围内处理相关信息。

七、责任限制与争议解决

因不可抗力、系统维护、通信故障、第三方服务异常、监管要求等非平台可控制原因导致服务中断、延迟或无法使用的，平台将在合理范围内尽力恢复服务，但不承担超出法律规定范围的责任。

因本协议履行产生的争议，双方应优先协商解决；协商不成的，任一方可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

本协议与平台公告、购物规则与售后服务、隐私保护策略等共同构成平台服务规则。平台对本协议依法享有最终解释权。